Humi 會在每日的早上 7 點（GMT+8, Taiwan）鎖定前一日的訂單，從下單後到下一次鎖定時間前，都可以從選單中的「我的訂購」中取消購買唷！
如果訂單已經被鎖定，請至客戶服務填寫表單，或是私訊 Humi Facebook 粉絲團，我們會回覆您做進一步的處理。
如您有收到由 Humi 發出的訂單確認電郵，即表示您已成功訂購！您也可以登入會員帳號，從「我的訂購」中查看舊有訂單紀錄及最近的訂單。
Humi 與第三方支付配合，收取線上信用卡刷卡，並且無提供分期服務。
訂單確認後，我們將於 2-3 個工作天內進行出貨。依配送方式的不同，您收到貨的時間也會不同，大約會在 3-7 天內收到您訂購的商品。
配送方式與所需時間：
黑貓宅急便：1-2 天送達
（以上時間均不包含週六、週日以及國定假日）
Humi 可能因以下原因，而將您的訂單暫時保留，在向您進一步確認前不進行生產。
1. 您的送貨地址可能不完整，例如缺少了街道號碼或門牌號碼。
2. 您所上傳的設計遭遇了技術上的問題，例如圖片解析度低於品管標準，或是疑似設計瑕疵。
3. 您的客製化設計可能侵犯了智慧財產權，或包含色情、褻瀆言語、對任何人造成威脅、和 / 或傳播暴力或仇恨等違反社會善良風俗之內容。
如果您的訂單出現上述問題，我們必定會向您發出相關的 email。請務必檢查登記電郵地址中的垃圾郵件 / 濫發郵件資料夾，並提供進一步的資訊以利後續處理。若 Humi 因上述問題，導致出貨時間延誤，Humi 並不負責時間價值的損失；若最終因上述原因，決定主動取消您的訂單，Humi 會主動退還給您已支付的商品售價以及運費。
確認 email 可能會落入垃圾郵件 / 濫發郵件資料夾中。如果仍找不到訂單確認電郵，請聯繫 Humi Facebook 粉絲團，我們會進一步協助您。
請於商品拆封時拍攝照片，並連繫 Humi Facebook 粉絲團，我們將會作進一步調查，並為您安排後續處理與補償。
我們將於 2021 年中開放海外訂購，敬請期待！
為避免批量訂單與客製化消費者混淆，我們將單次訂購上限設定在 100 單位，若您有 100 單位以上的訂單需求，可以分開 2-3 次下單，或到 Humi Facebook 粉絲團留言要求批量購買，我們會儘快為您服務。
若您有 10 單位以上的大量訂製需求，請至傳訊息至 Humi Facebook 粉絲團，我們會儘快為您服務並提供報價。
Humi 的系統設定在進入付款頁面後即算是使用優惠券，請完成付款程序後取消訂單以取回優惠券，或者是等待半個小時後，由系統自動釋出，即可使用未使用的優惠券。