為確保您得到最好的產品，Humi 的所有商品在出貨前都經過團隊成員親手檢查！然而我們無法完全避免意外的發生。如果您發現產品有任何問題，請於拆封商品當下拍照紀錄，並發送訊息到 Humi Facebook 粉絲團。Humi 將儘快協助您處理，並尋求解決方法，力求使您有愉快的消費體驗。

如若您想要退回您購買的商品，請於收到貨品的 7 天內（根據追蹤記錄上的交貨日期，如適用）聯繫我們，並註明要求退貨的原因 。

請於商品拆封時拍攝照片，並連繫 Humi Facebook 粉絲團，我們將會作進一步調查，並為您安排後續處理與補償。

個人化設計訂製商品

由於客製化商品是完全依據您的需求進行設計以及生產，根據消費者保護法第 19 條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間 (猶豫期) 規定，除 Humi 本身品質控管問題外，恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨。煩請您於購買前務必再三確認。

一般商品

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人及親友或管理員等代收），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品，逾期恕不受理。

1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益，請注意猶豫期非試用期。

2. 辦理退貨商品必須是全新狀態，未經使用，且保持完整全新包裝，請勿缺漏任何配件，否則將會影響退貨權益。

3. Humi 出售商品屬消耗品，若產品經使用過後表面產生刮痕或是髒污等現象，恕不在退換貨規範內。

當您完成申請退購，已確認商品未出貨 / 收回退貨商品無誤後，我們將於 7-14 個工作天內完成退款 （不含六日及國定假日）。

依據您確認訂購時選擇的付款方式，我們會有不同的退款流程。詳細情形請聯繫 Humi Facebook 粉絲團做確認。